Điều Khoản &
Điều Kiện bl5

1 Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng bl5 ("chúng tôi", "bl5") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CS2 Esports, Xổ Số, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live và tất cả các sản phẩm khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng bl5.

Bộ Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam, với ngôn ngữ chính thức là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, tùy thời điểm nào đến trước.
• bl5 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của mình.
• Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản để cập nhật các thay đổi mới nhất.

2 Đăng ký tài khoản và điều kiện thành viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của bl5, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ bl5. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của nền tảng.
• Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) bị nghiêm cấm.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản bl5 là tài sản cá nhân, không được chia sẻ mật khẩu, chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC): bl5 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Hãy bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho bl5 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3 Quy định tài chính — nạp tiền và rút tiền

bl5 cam kết xử lý tất cả các giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Tất cả các giao dịch được ghi nhận bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Các phương thức được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch hoàn tất trên hệ thống của nhà cung cấp thanh toán.
• bl5 không thu phí nạp tiền từ phía người chơi. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình dưới 15 phút đối với các phương thức ví điện tử và ngân hàng nội địa.
• Người chơi chỉ có thể rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh chính chủ. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• bl5 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ các điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình.

4 Quy định về cược và kết quả trò chơi

Tất cả các cược đặt tại bl5 đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc trò chơi tương ứng, được công bố công khai trong từng mục sản phẩm trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu các quy tắc trước khi đặt cược.

• Một khi cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công, cược đó không thể thay đổi hay hủy bỏ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh từ phía bl5.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại bl5 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả trực tiếp từ các sự kiện thể thao, đá gà, xổ số phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến kết quả trò chơi bị ảnh hưởng, bl5 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền đặt cược cho người chơi.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng để trục lợi đều bị nghiêm cấm và dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• bl5 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể. Thông tin giới hạn được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

5 Khuyến mãi, thưởng và chương trình VIP

bl5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược (Rollover): Tất cả các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành điều kiện rollover trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ rollover cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người chỉ nhận một lần: Các khuyến mãi chào mừng và bonus đăng ký chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người chơi, địa chỉ IP và thiết bị.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện rollover sẽ bị hủy tự động mà không có thông báo bổ sung.
• Quyền điều chỉnh khuyến mãi: bl5 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Phát hiện lạm dụng: Mọi hành vi cố ý lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6 Trách nhiệm và nghĩa vụ của người chơi

Khi sử dụng dịch vụ bl5, người chơi cam kết và chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không thực hiện các hành vi có thể gây hại cho hệ thống, làm gián đoạn dịch vụ hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm của người chơi khác.
• Tự chịu trách nhiệm về các khoản tiền đặt cược và quyết định tham gia cá cược của mình. bl5 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, quy tắc trò chơi và các chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.
• Báo cáo ngay cho bl5 về bất kỳ lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc vấn đề an ninh nào mà bạn phát hiện. Việc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý.
• Cá cược có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược đang vượt quá tầm kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của bl5 để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn.

7 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

bl5 coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của bl5.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• bl5 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người chơi, trừ khi được yêu cầu bởi quy trình nội bộ hoặc nghĩa vụ pháp lý.
• Tất cả dữ liệu được truyền tải qua kết nối bảo mật SSL/TLS. Thông tin tài chính và mật khẩu được mã hóa và lưu trữ an toàn.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ bl5 qua địa chỉ email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách bl5 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

8 Giới hạn trách nhiệm của bl5

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bl5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thua lỗ trong cá cược do quyết định của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của bl5 hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, v.v.).
• Mất mát do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo bl5.
• Quyết định của bất kỳ cơ quan chính phủ nào ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

bl5 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi luôn nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và hoàn toàn không có lỗi.

9 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

bl5 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo, hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, bl5 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực của người chơi, bl5 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và thực hiện hoàn trả theo quy trình nội bộ nếu người chơi không có hành vi gian lận liên quan.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

10 Thay đổi điều khoản và điều kiện

bl5 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của người chơi.
• Thông báo qua email (nếu người chơi đã đăng ký địa chỉ email hợp lệ trong hồ sơ tài khoản).
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang Điều khoản này.

Thông thường, bl5 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được thực hiện để tuân thủ yêu cầu pháp lý khẩn cấp. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

11 Giải quyết tranh chấp

bl5 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng bl5 qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ bl5 sẽ tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến người chơi qua kênh liên lạc đã đăng ký.
3. Bước 3 — Phản hồi và giải quyết: Nếu người chơi đồng ý với kết quả điều tra, vụ việc được coi là đã giải quyết. Nếu không đồng ý, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được kết quả ban đầu.

Trong suốt quá trình xử lý tranh chấp, cả hai bên cam kết hành xử trên tinh thần hợp tác và thiện chí. bl5 ghi lại toàn bộ lịch sử giao dịch và hoạt động trò chơi, do đó mọi khiếu nại đều có thể được tra cứu và xác minh một cách minh bạch.

12 Liên hệ và thông tin liên lạc

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng bl5.lat — hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ bl5 luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện.